1- Como comprar um produto da Livraria do Concurso?
2- Para comprar um produto eu preciso estar cadastrado?
3- Quais produtos estão no meu carrinho de compras?
4- Como excluir um produto do meu carrinho de compras?
5- Como alterar a quantidade de um produto do meu carrinho de compras?
6- Quantas apostilas eu posso comprar pelo site da Livraria do Concurso?
7- Quais as formas de contato com a Central de Concursos?
8- Como alterar meus dados pessoais?
9- Como alterar o meu endereço de entrega?
10- Como alterar a minha senha de acesso?
11- Esqueci a minha senha de acesso, como devo proceder?
12- Não lembro o número do pedido da minha compra. Como devo proceder?
13- Posso acompanhar o andamento dos meus pedidos?
14- Quais as opções de envio pelos Correios eu posso utilizar?
15- Qual o prazo de entrega via SEDEX?
16- Qual o prazo de entrega via encomenda comum dos Correios?
17- Posso comprar pela Internet e retirar os produtos diretamente na Central de Concursos?
18- Quais formas de pagamento eu posso utilizar?
19- É seguro passar meus dados de cartão de crédito para efetuar uma compra?
20- Posso parcelar o pagamento em 2 ou mais vezes no cartão de crédito?
21- Posso pagar o boleto bancário pelo Internet banking?
22- Fiz o pagamento por boleto bancário ou depósito identificado. Como faço para enviar o comprovante à Central de Concursos?
23- Como imprimir a 2ª via do boleto bancário?
24- Não lembro os dados para Depósito Identificado / Transferência Bancária.
25- Além do site onde posso comprar apostilas?
26- Existe desconto para Ex-alunos e Associados do Jornal Folha Dirigida?
27- Qual o conteúdo das apostilas?






1- Como comprar um produto da Livraria do Concurso?
Basta seguir os passos do link Como Comprar.


2- Para comprar um produto eu preciso estar cadastrado?
Sim. Seus dados cadastrais são necessários para enviarmos o produto até a sua residência, entrarmos em contato e prestar outros serviços disponíveis em nosso site. Além disso, por segurança, ao se cadastrar você terá um login e senha únicos, para acesso à loja e ao seu histórico de pedidos.


3- Quais produtos estão no meu carrinho de compras?
Para saber quais produtos você adicionou no seu carrinho de compras, basta clicar em Minhas Compras, no menu superior do site.


4- Como excluir um produto do meu carrinho de compras?
Clique sobre Minhas Compras, no menu superior do site.
Isso permite visualizar todos os produtos dentro do seu carrinho de compras.
Para excluir um produto clique sobre o botão “X” correspondente à linha do produto a excluir.
Obs.: Esta operação só é possível enquanto você estiver fazendo a compra, ou seja, não será possível excluir um produto após clicar na opção Confirmar Compra.


5- Como alterar a quantidade de um produto do meu carrinho de compras?
Clique sobre Minhas Compras, no menu superior do site.
Isso permite visualizar todos os produtos dentro do seu carrinho de compras.
Para alterar a quantidade de um produto, altere o número de apostilas (ou livros) que deseja comprar, no campo Qtde, e clique no botão Recalcular para visualizar o novo valor total.


6- Quantas apostilas eu posso comprar pelo site da Livraria do Concurso?
Você poderá comprar pelo site quantas apostilas quiser, porém comprar acima de 50 apostilas deverão ser informadas à Central de Concursos pelo telefone (11) 3017-8832 ou pelo e-mail apostilas@centraldeconcursos.com.br.


7- Quais as formas de contato com a Central de Concursos?
Você poderá entrar em contato conosco por:
- Telefone: (11) 3017-8832
- E-mail: contato@centraldeconcursos.com.br


8- Como alterar meus dados pessoais?
Ao entrar com o seu login e senha no site, acesse os links: Minha Conta > Ver ou alterar informações da minha conta.


9- Como alterar o meu endereço de entrega?
Ao entrar com o seu login e senha no site, acesse os links: Minha Conta > Ver ou Alterar os dados do meu Catálogo de Endereços.


10- Como alterar a minha senha de acesso?
Ao entrar com o seu login e senha no site, acesse os links: Minha Conta > Mudar a senha da minha conta.


11- Esqueci a minha senha de acesso, como devo proceder?
Clique sobre Login, no menu superior do site. Ao entrar na página, clique sobre o link Esqueceu sua senha?
Preenchendo o campo “e-mail” com o mesmo que foi cadastrado em nosso sistema, você receberá nele uma nova senha de acesso, que poderá ser substituída posteriormente (veja item 10).


12- Não lembro o número do pedido da minha compra. Como devo proceder?
Ao entrar com o seu login e senha no site, acesse os links: Minha Conta> Ver os pedidos feitos por mim. Lá estará a lista de todos os seus pedidos.


13- Posso acompanhar o andamento dos meus pedidos?
Sim. Ao entrar com o seu login e senha no site, acesse os links: Minha Conta > Ver os pedidos feitos por mim. Isso listará todos os pedidos feitos por você.
Clicando no botão Visualizar, você estará vendo o detalhe de um pedido. No final da página haverá o item Histórico de pedido no qual você poderá acompanhar o andamento do mesmo.


14- Quais as opções de envio pelos Correios eu posso utilizar?
Há duas opções a escolher: via encomenda comum, pela qual será cobrada uma taxa única de R$ 9,00, ou via SEDEX, cujo frete será cobrado com base na tabela de preços dos Correios, levando-se em consideração o peso da encomenda (peso da embalagem incluso) e a distância na qual ela será entregue.


15- Qual o prazo de entrega via SEDEX?
Prazo: De 2 a 3 dias úteis para todo o Brasil, após confirmado o pagamento.
Preço variável de acordo com o peso do(s) produto(s) e distância do endereço da entrega.


16- Qual o prazo de entrega via encomenda comum dos Correios?
Prazo: (De 4 a 5 dias úteis para SP) ou (de 10 a 12 dias úteis para os demais estados), após confirmado o pagamento.
Preço fixo de R$ 9,00 (Veja item 14).


17- Posso comprar pela Internet e retirar os produtos diretamente na Central de Concursos?
Sim, mas a retirada das apostilas será feita somente na unidade Centro
(Rua Barão de Itapetininga, 163 - 6° andar - São Paulo - SP).
É importante que no momento da retirada das apostilas você tenha em mãos o comprovante de pagamento e o número do pedido.


18- Quais formas de pagamento eu posso utilizar?
Você poderá efetuar seu pagamento através de:

- Boleto Bancário Banco do Brasil (direto no caixa ou nos terminais de Auto-Atendimento).
- Depósito Identificado / Transferência Bancária
- Cartão de Crédito VISA
- Cartão de Crédito MASTERCARD
- Cartão de Crédito AMERICAN EXPRESS


19- É seguro passar meus dados de cartão de crédito para efetuar uma compra?
Sim. Na loja virtual, Livraria do Concurso, as transações são feitas com total segurança utilizando a tecnologia SSL com criptografia de 128 bits.
Para ter certeza disso, observe o protocolo HTTPS na barra de endereços e um cadeado amarelo na barra de status (rodapé) do seu navegador.


20- Posso parcelar o pagamento em 2 ou mais vezes no cartão de crédito?
Sim. Compras acima de R$ 220,00 poderão ser parceladas em 2 vezes (ou conforme indicado na descrição dos Conjuntos Básicos dos concursos).


21- Posso pagar o boleto bancário pelo Internet banking?
Sim. Com o código de barras do Boleto Bancário Banco do Brasil, você poderá efetuar o pagamento via Internet Banking de qualquer banco, até a data de vencimento.


22- Fiz o pagamento por boleto bancário ou depósito identificado. Como faço para enviar o comprovante à Central de Concursos?
Nosso fax para o envio do comprovante de pagamento é: (11) 3017-8832.
Se preferir, envie o comprovante por e-mail: apostilas@centraldeconcursos.com.br
Para confirmar o envio do comprovante, ligue para (11) 3017-8839.


23- Como imprimir a 2ª via do boleto bancário?
Ao entrar com o seu login e senha no site, acesse os links: Minha Conta > Ver os pedidos feitos por mim. Clicando no botão Visualizar, você estará vendo o detalhe de um pedido.
Logo no início dessa página, há o botão: 2ª. Via do Boleto. Clicando nesse botão, abrirá uma página do Boleto com a nova data de vencimento.
Importante: O botão de 2ª. Via do Boleto só estará disponível para pedidos anteriormente feitos por Boleto Bancário.


24- Não lembro os dados para Depósito Identificado / Transferência Bancária.
Os dados são:
Banco do Brasil
Agência: 1202-5
Conta Corrente: 94856-X


25- Além do site onde posso comprar apostilas?
Pessoalmente: Direto em uma das unidades, nos endereços:
São Paulo (Centro): Rua Barão de Itapetininga, 163 - 6 ° andar - Fone: (11) 3017-8800;
São Paulo (Santo Amaro): Av. Santo Amaro, 5860 - Fone: (11) 5189-8800;
Santo André: Av José Caballero, 257 - Fone: (11) 4437-8800.

Obs.: No caso da compra pessoal, sugerimos que os interessados primeiro telefonem para a unidade na qual farão a compra, a fim de confirmarem se a(s) apostila(s) desejada(s) está(ão) disponível(is) para ser(em) retirada(s).


26- Existe desconto para Ex-alunos e Associados do Jornal Folha Dirigida?
Não existe nenhuma promoção ou desconto para Ex-alunos e Associados do Jornal Folha Dirigida.


27- Qual o conteúdo das apostilas?
Cada apostila tem a sua sinopse. Para visualizar a sinopse, clique sobre a capa da apostila.
Uma outra página será aberta com o detalhamento.